A profissionalização e o desenvolvimento humano de servidores públicos têm sido prioridade crescente em órgãos públicos de todo o Brasil. No Amazonas, os governos estadual e municipal possuem mais de 96 mil servidores em 43 secretarias e órgãos da administração direta e indireta. Em 2020, o número chegava a 238 mil, incluindo todos os outros poderes. Diante disso, programas de formação inovadores são fundamentais junto a prefeituras, secretarias estaduais e autarquias, com resultados concretos na transformação da cultura institucional.
Uma das empresas que mais crescem no setor é o Instituto Inspiração Hub. À frente do projeto está Hélida Tavares, treinadora comportamental com vasta experiência em liderança e desenvolvimento de equipes. “A essência está em servir. Nosso papel é resgatar o propósito do servidor público, fortalecendo valores como pertencimento, responsabilidade e empatia. É possível transformar o serviço público a partir das pessoas”, afirma ela.
Para isso, o carro-chefe do instituto é o programa “A Essência Está em Servir”, uma jornada formativa baseada em quatro módulos interligados, voltados ao desenvolvimento integral do servidor. A proposta vai além de técnicas administrativas: trabalha a dimensão emocional, relacional e ética de quem atua diretamente com a população.
IMPACTO POSITIVO
No primeiro módulo, por exemplo, os participantes são convidados a refletir sobre sua missão como servidores e como agentes de transformação social, resgatando valores como legalidade, impessoalidade e moralidade, mas também redescobrindo a motivação pessoal para servir. A formação aborda temas como cultura de excelência, autoconhecimento, equilíbrio emocional e espiritualidade, além de estratégias para melhorar o ambiente de trabalho e a relação com a comunidade. “Falamos de propósito, de impacto na vida das pessoas, mas também de práticas concretas para a alta performance e o bem-estar no trabalho”, explica Hélida.
Na sequência, o segundo módulo aprofunda as competências de inteligência emocional e relações interpessoais. Os treinamentos desenvolvem habilidades para o autocontrole emocional, gestão de estresse, comunicação empática e resolução de conflitos. Também são trabalhadas condutas éticas e princípios fundamentais para a construção de ambientes colaborativos, inclusivos e respeitosos. Essa etapa tem sido essencial para equipes que enfrentam rotinas intensas e exigem relações interpessoais saudáveis para manter a produtividade e a motivação.
Já o terceiro módulo é voltado ao atendimento ao público. Nele, os servidores são preparados para exercer suas funções com empatia, escuta ativa e excelência no relacionamento com o cidadão. São apresentadas técnicas de gestão de conflitos, ferramentas para lidar com demandas intensas, estratégias para organização de prioridades e uso consciente da tecnologia. É uma etapa que conecta eficiência operacional com humanização, especialmente relevante para quem está na linha de frente dos serviços.
Por fim, o quarto módulo foca na comunicação eficaz no serviço público, com ênfase em técnicas de comunicação não-violenta, feedbacks construtivos e estratégias assertivas para melhorar a produtividade nas equipes. O módulo destaca como uma comunicação clara, ética e impactante pode fortalecer a cultura organizacional e aprimorar o desempenho institucional.
Segundo Hélida, os resultados têm sido visíveis. “Servidores mais conscientes de seu papel, mais preparados emocionalmente e mais comprometidos entregam um serviço melhor. E isso retorna para a sociedade em forma de confiança, eficiência e respeito”, afirma.
O Instituto Inspiração Hub já atendeu equipes de diferentes áreas da administração pública no Amazonas, incluindo saúde, educação e gestão administrativa. Com seu método próprio e uma abordagem que une técnica e sensibilidade, a organização tem se consolidado como referência em desenvolvimento humano voltado ao setor público. “Quando o servidor se sente pertencente, valorizado e preparado, ele se torna protagonista da mudança. O serviço público precisa de gente assim — preparada não só tecnicamente, mas emocionalmente”, diz a treinadora.
Conheça mais sobre os treinamentos pelo site www.institutoinspiracaohub.com.br , redes sociais do Instituto ou pelo (82) 99148-3246.
